近年、ビジネス環境の変化が加速する中で、企業経営は複雑化の一途を辿っています。変革の渦中にあって自社の強みや弱みを的確に把握し、競争力の維持・向上に向けた的確な施策を立案・実行することが、ますます重要になってきています。そこで多くの企業が活用を検討しているのが、専門的な知見とノウハウを有するコンサルタントの力を借りる「コンサルティングサービス」です。外部の客観的視点から経営課題を分析し、最適なソリューションを提案してくれるコンサルタントの導入は、企業の成長を加速させる強力な選択肢となり得ます。
コンサルティングサービスの導入目的は業種によって異なります。製造業では、生産プロセスの改善やコスト削減が主眼となり、生産技術やサプライチェーン・マネジメントに精通したコンサルタントが求められます。一方、サービス業ではマーケティング戦略の立案や顧客サービス改善が課題となり、ビジネスモデルの革新やデジタル活用に長けたコンサルタントの助言が重要視されます。このように、各企業が抱える経営課題に合わせて、コンサルティングの活用目的が定まります。
企業が持続的に成長を遂げるには、ビジネスモデルの変革や新規事業の創出が不可欠です。しかし自社の経営資源に限界がある場合、外部の知見を取り入れる必要があります。特に戦略コンサルティングは、業界の動向分析、市場ニーズの把握、競合他社の調査など、事業戦略の立案に欠かせません。コンサルタントの客観的な視点から、デジタルトランスフォーメーションを含めた成長戦略の策定が行われ、企業の目指す姿への具体的なロードマップが示されます。
大手電機メーカーは、コンサルファームとの協業で大規模な業務改革プロジェクトを実施しました。コンサルタントによるサプライチェーン全体の徹底した現状分析を行い、無駄な工程や手順、手待ち時間の削減などの改善案が提示されました。これにより受発注業務の大幅な効率化と、適正な在庫管理が可能になりました。その結果、売上向上と経費削減の相乗効果で高い業績アップを実現しています。
企業が変革を成し遂げるには、業務プロセスの見直しはもちろん、社員の意識改革と組織風土の変革も不可欠です。しかしながら、現場の社員だけでは固定観念から脱却するのが難しい側面があります。そこでコンサルタントの客観的な視点が重要な役割を果たします。
コンサルタントは第三者の立場から組織の実態を徹底分析し、変革の障壁や阻害要因を見極めます。その上で、具体的な施策としてワークショップの開催による意識改革の促進、役割と責任の明確化、人事評価制度の見直しなどを提案、実行計画の策定もサポートします。経営陣の意向を汲みつつ、スピーディーかつ着実な組織変革の実現をリードするのがコンサルタントの重要な使命なのです。
総合エレクトロニクスメーカーの事例を見てみましょう。同社では主力の家電製品の販売が伸び悩み、抜本的な経営改善が求められていました。そこでコンサルタントを招聘し、事業ポートフォリオの見直しと新規事業の立ち上げを実施。家電部門の収益改善はもちろん、AI関連ビジネスや環境分野への進出で新たな収益の柱を構築しました。
導入前の同社は主力事業への固執が強く、新規分野への進出に対して保守的な姿勢が目立ちました。しかしコンサルタントのアドバイスにより、社内の既存概念にとらわれない俯瞰的視点が生まれ、ビジネス領域の拡大に前向きな姿勢に転じました。議論の活性化や意思決定の迅速化など、経営の機動力が飛躍的に高まったのです。
最終的に、コンサルタントの提言を経て新規事業の創出と収益源の多角化が実現し、業績の大幅な改善につながりました。併せて事業ポートフォリオの最適化によるリソース配分の適正化も図られ、経営基盤の強化にも貢献しています。
コンサルタントを導入する際の重要な準備段階として、経営陣が課題認識を共有し、コンサルタントの関与範囲と期待する成果を明確にします。並行して社内へのコンサルタント理解の浸透と、スムーズな情報共有・コミュニケーション体制の構築を行う必要があります。
コンサルタント選定は、単に実績や専門分野だけでなく、企業の置かれた状況への深い理解と適切なアプローチが何より重要です。過去の導入事例を参照するとともに、候補となるコンサルファーム数社によるプレゼンなどを経て、最終的に費用対効果を勘案しながら選考することをおすすめします。
大規模な改革やシステム導入など、複雑で要件の多いプロジェクトでは、プロジェクトマネージャーの役割が非常に重要になります。一方で、ユーザー企業側にプロジェクト運営のスキルやノウハウが不足していることが少なくありません。そこでプロジェクトマネジメントに精通したコンサルタントの支援を受けることで、確実な進捗管理とリスク対応が可能になり、プロジェクト成功の大きな追い風となります。
総合ディスカウンターチェーンは、基幹システム一新を控え、プロジェクト管理者の能力不足が危惧されていました。そこでプロジェクトマネジメント領域の第一人者であるコンサルタントを招聘。要件定義からテスト、本番移行に至る各フェーズの進捗管理や課題対応を適切に行い、スムーズな新システム稼働を実現しました。
デジタル技術の進化が加速する中で、ITシステムの有効活用は企業の競争力に直結するようになってきました。ITコンサルタントの役割は、ビジネス課題に合わせた最適なITソリューションを適切に選定・構築することです。ビジネスとシステムの橋渡し役として上流工程からプロジェクトに関与し、デジタル活用による業務改革やDXを実現するサポートを行います。テクノロジー動向に精通したITコンサルタントの知見は、企業の競争力強化に大きく貢献するのです。
コンサルタントの導入によるメリットとして、次の3点が挙げられます。
企業内部にいる経営者の目線とは別に、コンサルタントの客観的な視点から経営課題の本質が浮き彫りになります。コンサルタントは経営者の盲点に気づきやすく、付加価値の高い提言を行うことができます。
経営ノウハウや人材の不足といった、自社の経営資源の制約を、コンサルタントによって補完することができます。目的に応じた専門性の高いコンサルタントの知見を経営に活用できるのがメリットです。
社内の人間では判断が主観的になりがちですが、外部のコンサルタントであれば冷静な立場から公平な提言を行うことができます。経営陣の意向と無関係に企業の利益を最優先する姿勢が期待できます。
一方で、コンサルタントの導入にはデメリットもあります。主なものとして次の点が挙げられます。
コンサルファームの人件費は高額なので、コンサルティングサービスの費用も決して安くはありません。特に中小企業にとって大きな出費となり、費用対効果を精査する必要があります。
クライアント企業との企業文化の相違から、コンサルタントの提案内容が社内に受け入れられない可能性もあります。社風や組織風土の違いによるギャップが生じるリスクがあります。
社内の人材がコンサルタントの関与部分をブラックボックス化してしまうリスクがあります。知見の継承と定着が図られず、コンサルタントに過度に依存する恐れもあります。
コンサルファームがクライアント企業との守秘義務に反したり、利益相反を起こす可能性も否定できません。この点に関するリスク管理は重要です。
以上のようにメリットデメリットはありますが、適切なコンサルタントの導入により、企業は大きな成長の可能性を得ることができます。コンサルタントは課題解決に向けたロードマップを明確に示し、実践的な改革施策の立案からサポートまで行います。また社内の視野を広げ、意識改革を促すなどの役割も期待できます。
このように経営者の目線に加え、コンサルタントの専門的かつ客観的な視点を取り入れることで、新たなビジネスチャンスの創出や企業価値の向上につなげられるのです。
コンサルティングサービスの導入プロセスを大まかに見ていきましょう。
コンサルティングの進行中は、コンサルタントとの緊密なコミュニケーションが不可欠です。定期的な進捗報告会の開催や、ステークホルダー間の情報共有を徹底することで、期待した成果に向けてPDCAを回す体制を整える必要があります。また、コンサルタントの提言に対する社内からの疑問や異論もしっかりと吸い上げ、解決に向けた建設的な議論を重ねることが重要です。
コンサルティングサービスの導入には、さまざまなリスクが存在します。主なリスクと対策は以下の通りです。
選定の見誤りで実力不足のコンサルタントを起用してしまうリスクがあります。対策として、過去の実績や専門分野についての入念な審査が欠かせません。
コンサルタントが企業の機密情報を守秘義務違反で外部に漏らすリスクに対しては、契約段階から厳格な守秘条項を設けるなどの対策が必要です。
期待したコンサルティングの質が得られないリスクに備え、コンサルタントの進捗状況を常にモニタリングし、適宜フィードバックを行う体制が重要です。
当初の予算を超えてコンサルティング費用が高騰するリスクもあります。事前に明確な上限額を設定し、変更時の手続きルールを決めておく必要があります。
コンサルティング料金は一般にコンサルタントの人件費を主な原資として構成されています。そのため、契約交渉において目安となる適正価格の算出が欠かせません。具体的には、想定される工数に単価を乗じてベース金額を設定し、業務の難易度や期間に応じた調整係数を掛けるなどの方法があります。
また、固定費ではなく成果に応じた成功報酬型の従量料金体系を採用すれば、クライアント企業のリスクヘッジにもなります。契約期間の長短や工数の見積りにもよりますが、価格交渉では幅広い選択肢を準備し、実態に即した形で最適な料金体系を検討する必要があります。
自動車部品メーカーの事例を紹介しましょう。同社は主力製品の販売減少に直面し、業績不振に陥っていました。そこでコンサルタントと協働で事業の抜本的な見直しに着手しました。
コンサルタントは市場調査から始め、主力製品への過度な依存によるリスクを指摘。新規製品の開発や自動運転・電動化といった将来の成長分野への参入を提言しました。同時に国内工場の統廃合や海外シフトに伴うコスト削減策も盛り込まれました。
この抜本的な改革に基づいて断行したビジネスポートフォリオの再構築と、先端技術分野への進出が実を結び、業績回復と新しい収益基盤の確立に至ったのです。
上記の成功事例から、コンサルティング導入におけるいくつかの重要なポイントを確認できます。
まずは企業経営者自身が強い問題意識を持ち、既存の延長線上から抜け出す決意が不可欠でした。現状維持の姿勢では成功は望めません。また、自社の得意分野だけでなくリスク分散のためにポートフォリオを広げる重要性も例示されています。
そしてコンサルタントに期待された役割は、社内の人間では気づきにくい本質的な課題の提起でした。その上で新規事業を含めた抜本的な経営改革策を具体的に示したことが、成功の大きな鍵となりました。
加えて、製造業のコストダウンニーズに対する提言なども見逃せません。事業再編による適正なリソース配分の実現は、収益性改善にとって極めて重要な施策だったのです。
このように、課題意識の共有、コンサルタントの専門性の最大活用、抜本的な改革の実行、さらには具体的成果の検証といった点に留意することで、コンサルタントの導入を成功に導くことができます。
コンサルティングサービスを活用する目的は、抱える経営課題の解決や企業価値の向上を実現することにあります。具体的には以下のような成果が期待できます。
・業務プロセスの効率化と生産性向上
・売上増加と収益改善
・新規事業の創出とビジネスモデル革新
・組織能力の向上
・競争優位性の確立
これらの成果を実現するために、コンサルタントは専門的な知見に基づいた分析と提言を行います。客観的な現状分析から経営課題の本質を捉え、課題解決に向けた最適なソリューションを導き出します。さらには、解決策の具体的な実行計画の策定と推進をサポートする役割も担います。
要するに、コンサルタントの専門性を経営に活用することで、自社の経営資源だけでは得難い新たな価値創造の実現を目指すのが、コンサルティングサービス活用の本質的な意義なのです。
コンサルティングサービス導入の成否を大きく左右するのが、導入前の準備段階です。事前にきちんと足場を固めないと、導入後に様々な問題が発生するリスクが高くなります。必須の準備事項は以下の通りです。
コンサルティングの目的が曖昧では所期の効果は望めません。経営陣が自社の課題認識を明確かつ具体的に共有することが第一歩です。
専門分野やコンサルティングの範囲を明確にし、期待する成果目標を設定します。下手をすれば企業経営全般に口を挟まれかねません。
コンサルタント導入に対する社内の理解を十分に促進し、変革への前向きな機運を高める必要があります。
コンサルタントとのコミュニケーション円滑化のために、社内の情報共有体制を整備することも欠かせません。
十分な事前準備なくしてコンサルタントを導入すると、ミスマッチの発生や社内の反発などのリスクが高まります。しっかりとした前提条件を整えることが、成功への第一歩なのです。
コンサルタントを選定する際の重要なポイントは、次の3つです。
コンサルタントの専門分野が自社の経営課題とマッチしているかが何より重要です。業種や業務領域での長年の経験と実績が問われます。
自社と同様の企業にコンサルティングを行った実績があるかなど、業界知識と信頼性も大切なポイントになります。
単なる経歴だけでなく、コンサルタント自身の人間性も見極める必要があります。コミュニケーション能力に加え、経営者の要望を汲み取れる姿勢も重要です。
これらをクリアするコンサルファームは必ずしも一社に限られません。数社のプレゼンテーションを経て、上記の観点から総合的に最終選考を行うことが賢明です。
一旦コンサルタントが決定すれば、次は具体的な導入プロセスに入っていきます。主な行程は以下の通りです。
経営者は節目節目でコンサルタントから詳細な進捗報告を受け、フィードバックを行う必要があります。最終的な成果物が期待に沿ったものか、提言内容の評価と実際の効果測定を怠らずに行う必要があります。
このように導入後も注意深くプロセスを管理し、社内とコンサルタントの緊密な連携を保つことが、コンサルティングサービスを導入する上で重要なポイントとなります。
これまでの内容から、コンサルティングサービス導入の成功要因を改めて整理しましょう。最も重要なポイントは以下の3点です。
経営陣が自社の課題を正確に認識し、解決への強い意志を持つことが出発点となります。受け身の姿勢では成功は望めません。
コンサルティングの範囲を明確化し、期待する成果目標を設定します。そのうえで、専門分野、過去実績、人間性などから総合的にコンサルタントの選定を行います。
コンサルタントの導入に対する社内の理解を深め、変革への機運を高めることが不可欠です。併せて円滑な情報共有とコミュニケーションの体制を整備しておく必要があります。
この3点を押さえた上で、具体的な導入手順を改めて確認していきましょう。
コンサルティング導入には、様々なリスクが存在することを前述しました。主なリスクとその対策は以下の通りです。
選定の見誤りで実力不足のコンサルタントを起用してしまうリスクがあります。過去の実績や専門性を入念に審査することが重要です。
コンサルタントが機密情報を外部に漏らすリスクに対しては、契約段階から厳格な守秘条項を設けるなどの対策が必要不可欠です。
期待した水準のコンサルティングが受けられないリスクがあります。進捗状況の確認と適切なフィードバックによってモニタリングする体制を構築しましょう。
当初の予算をオーバーしてコンサルティング費用が高騰するリスクに対しては、上限額を設定し、変更時の手続きルールを決めておくことが賢明です。
コンサルティング料金は人件費を主な原資としているため、適正価格の算出が欠かせません。具体的には以下のような方法があります。
契約期間の長短や工数の見積りにもよりますが、幅広い選択肢を準備し、実態に即した最適な料金体系を検討する必要があります。クライアント企業として、コストパフォーマンスを勘案した適正水準での価格交渉力が問われます。
再び自動車部品メーカーの成功事例を見てみましょう。この企業は業績不振に陥っていましたが、コンサルタントの導入により抜本的な改革を実行し、V字回復を果たしています。
主な改革点は、経営資源の長年の主力製品への過度な集中からの脱却でした。コンサルタントの提言により、市場の長期的な需要予測に基づいた新規製品の開発と、成長が見込まれる次世代技術分野への参入を行いました。
同時にコストダウンの観点から、国内生産拠点の統廃合と適正化、製造の海外シフトなども進められました。この抜本的なビジネスポートフォリオの再構築と先端分野への進出が、業績回復と新規収益源の確保につながったのです。
この事例が示すポイントは、第三者の客観的な視点から本質的な課題を捉え、大胆な改革に踏み切る決意が不可欠であったことです。コンサルタントの専門知識を効果的に活用し、社内の多数意見に惑わされることなく、抜本的な施策を断行できた点が高く評価できます。
一方で、コンサルタントの導入自体は成功しても、その提言の実行において失敗に終わる事例も少なくありません。大手運送会社の例では、業務プロセスの改善目的でコンサルタントを起用しましたが、社内の既存体質との軋轢から思うような効果が上がりませんでした。
この事例の問題点は、コンサルタントの提言の受け入れ態勢が整っていなかったことにあります。コンサルタントの知見は正しかったものの、現場の社員の理解が進まず、提言の実行時に現実とのギャップが生じてしまったのです。
経営陣は改革の必要性は説いていたものの、末端の現場への浸透が不十分でした。結果として、現場からの反発や無理解が生じ、大勢の合意形成に至らずに提言の実効性が損なわれてしまいました。
こうした事態を避けるには、コンサルタントの導入前に、経営層から一般社員に至るまで、十分な理解の醸成と改革への機運を高める努力が不可欠だったと言えます。提言の実行においても、着実なフォローアップとPDCAの徹底が欠かせません。
以上の事例から、コンサルティングサービス導入の成功のカギを3点確認できます。
こうした点に留意し、PDCAサイクルを徹底することで、コンサルティングサービスの十分な成果を享受できるはずです。
上記のように、優れたコンサルタントを見つけ出し、適切に導入することが企業の成長に寄与することは明らかです。しかしながら、自社に最適なコンサルタントを独力で探し出すことは決して容易ではありません。専門分野や実績、人間性など、様々な要素を総合的に勘案する必要がある上、複数の候補者とのやり取りを経て、的確な選定を行わなければなりません。
そこで注目されているのが、優秀なコンサルタントの発掘と最適なマッチングを専門で行う「顧問紹介サービス」の活用です。クライアント企業の具体的な要件に合わせ、データベースから適切なコンサルタントを選抜・提案してくれるため、手間とリスクが大幅に軽減されます。
出典元：https://common-bank.com/
顧問バンクは企業と顧問のマッチングプラットフォームで、8,000人以上の専門家が登録されている大規模なネットワークを提供しています。企業は自社のニーズに合わせて、必要な時にスポット的に顧問を起用できます。登録顧問の詳細プロフィールを検索し、専門性や経験を直接確認できるため、適切な顧問を容易に見つけられます。また、定期的なウェビナーを開催し、企業と顧問の相互理解を深め、効果的なマッチングを促進しています。このように顧問バンクは、企業が柔軟に優秀な外部人材を活用できる環境を提供し、経営課題解決をサポートするサービスとなっています。
出典元：https://welcome.con-path.axc.ne.jp/
コンパスシェアは、2022年7月27日に開始されたスポットコンサルティングサービスで、企業と経験豊富なコンサルタントを1時間から短期間で結びつけます。このサービスは、事業戦略、デジタルトランスフォーメーション、資金調達などのビジネス課題に対し、リーズナブルな価格で専門的なアドバイスを提供し、現役のハイエンド人材を38,500円（税込）から活用できます。
本記事では、企業がコンサルティングサービスを導入する意義と具体的な進め方について解説してきました。競争が激化する環境下、外部の専門家の知見を取り入れ、時代に合わせてビジネスモデルを革新していくことが成長の鍵となります。
コンサルティング導入のプロセスとして、経営課題の明確化、コンサルタント選定、社内の理解促進、導入準備などの事前段階が極めて重要です。導入後は緊密なコミュニケーションと進捗管理を怠らず、提言の実行とPDCAの徹底により、確実な成果の獲得を目指す必要があります。
導入に伴うリスク管理やコスト適正化にも注意を払いながら、大胆な改革に挑戦することで、企業は新たな飛躍の可能性を手にすることができるのです。読者の皆様が今後のコンサルティング活用を検討される際の一助となれば幸いです。